Vừa qua, Công ty Điện lực Đồng Tháp vừa tổ chức Hội thi “Chu trình giải quyết dịch vụ điện - Thực thi văn hóa doanh nghiệp” năm 2026, qua đó góp phần chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và lan tỏa văn hóa doanh nghiệp trong toàn đơn vị.

Theo đó, Hội thi với sự tham gia đại diện của 22 đội thi đến từ 22 Điện lực trực thuộc, tổng cộng lên đến 220 CBCNV. Đây là hoạt động thiết thực nhằm cụ thể hóa các giá trị văn hóa cốt lõi của ngành điện vào thực tiễn công việc, đồng thời tạo môi trường để cán bộ, công nhân viên giao lưu, học hỏi và rèn luyện kỹ năng chuyên môn trong giải quyết các yêu cầu dịch vụ điện.

Hội thi tập trung vào toàn bộ chu trình giải quyết dịch vụ điện cho khách hàng, từ khâu tiếp nhận thông tin yêu cầu của khách hàng và các bước thực hiện quy trình  đến phản hồi kết quả. Qua đó, từng bước chuẩn hóa quy trình làm việc theo hướng khoa học, nhanh chóng và hiệu quả, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp.

Bên cạnh việc tuân thủ các chuẩn mực về văn hóa doanh nghiệp chung của Tập đoàn Điện lực Việt Nam, điểm nhấn sâu sắc của hội thi là việc làm nổi bật 03 giá trị văn hóa nền tảng của Công ty Điện lực Đồng Tháp thiết lập: TÔN TRỌNG - CÔNG BẰNG - TRÁCH NHIỆM. Cụ thể: Trong nội bộ công ty: “Tôn trọng" là sự lắng nghe, thấu hiểu và trân trọng sự khác biệt của đồng nghiệp; "Công bằng" là đảm bảo sự đánh giá khách quan, minh bạch dựa trên năng lực và cống hiến; “Trách nhiệm” là tinh thần chủ động, tự giác hoàn thành công việc và sẵn sàng đối mặt giải quyết khó khăn.

Với khách hàng: "Tôn trọng" thể hiện qua thái độ phục vụ ân cần, lịch sự văn minh trong mọi thời điểm; "Công bằng" là đảm bảo cung cấp dịch vụ minh bạch, bình đẳng, đúng quy định với mọi người, mọi thành phần trong xã hội; "Trách nhiệm" là cam kết đồng hành, chia sẽ, giải quyết các yêu cầu mà khách hàng cần, với dịch vụ phục vụ đảm bảo chất lương và thời gian nhanh nhất, với thái độ tận tâm, chuyên nghiệp của CBCNV thực hiện.

Ghi nhận tại hội thi, các đơn vị tham gia đã có sự chuẩn bị chu đáo cả về nội dung và hình thức. Các phần thi thể hiện rõ quy trình giải quyết dịch vụ điện với tính logic, bảo đảm đúng quy định và phù hợp thực tế. Nhiều đội thi thể hiện tốt kiến thức chuyên môn, kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt cùng phong cách làm việc chuyên nghiệp, góp phần xây dựng hình ảnh người công nhân điện lực thân thiện, trách nhiệm và tận tụy.

Kết quả, Ban Tổ chức đã trao giải nhất tập thể cho Điện lực Sa Đéc; giải nhì thuộc về Điện lực Nha Mân; giải ba thuộc về Điện lực Tân Hồng.

Thông qua hội thi, không chỉ năng lực chuyên môn của đội ngũ cán bộ, công nhân viên được nâng lên mà còn góp phần củng cố tinh thần đoàn kết, trách nhiệm trong toàn đơn vị. Đây là nền tảng quan trọng để Công ty Điện lực Đồng Tháp thực hiện hiệu quả nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh, đáp ứng yêu cầu về điện ngày càng cao, tạo nền tảng quan trọng phục vụ phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương, góp phần thực hiện thắng lợi Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh Đồng Tháp lần thứ I, nhiệm kỳ 2025 – 2030./.