PC Kiên Giang: Tri ân khách hàng

Thực hiện kế hoạch của Tổng công ty Điện lực miền Nam về chương trình “Tri ân khách hàng” năm 2017, Công ty Điện lực Kiên Giang (PC Kiên Giang) đã triển khai nhiều hoạt động hướng đến khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh trong tháng 11 và 12-2017.
 
Với thông điệp “Thân thiện - tin cậy - hiệu quả”, trong tháng 11 và 12-2017, PC Kiên Giang triển khai nhiều hoạt động hướng đến khách hàng, Doanh nghiệp, hộ sản xuất kinh doanh, hộ tiêu dùng cá thể sử dụng điện…, triển khai sửa chữa điện miễn phí với 200 hộ gia đình nghèo, gia đình chính sách, hoàn thành các công trình thắp sáng đường quê đã đăng ký kế hoạch năm 2017. Nhắn tin gửi lời tri ân khách hàng đối với tất cả khách hàng hoặc gửi thư cám ơn khách hàng... góp phần nâng cao hiệu quả thực hiện tháng “Tri ân khách hàng” năm 2017. Song song đó, PC Kiên Giang tặng ghế đá đặt ở các công viên, bệnh viện, trường học...; tổ chức hội nghị khách hàng với tiêu chí “Lắng nghe ý kiến khách hàng, các tổ chức đoàn thể và các cấp chính quyền địa phương”.
 

Để chương trình thực sự mang lại hiệu quả, PC Kiên Giang triển khai các hoạt động cụ thể đến từng phòng, ban và các đơn vị Điện lực trực thuộc, nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm của ngành Điện trong việc đảm bảo vận hành lưới điện an toàn, ổn định, liên tục cho khách hàng. Đồng thời, xây dựng kế hoạch công tác lưới điện hợp lý,  giảm thiểu tối đa thời gian ngừng cấp điện. Bên cạnh đó, ngành Điện đã còn công bố minh bạch kế hoạch sản xuất, kinh doanh, các tiêu chí dịch vụ khách hàng, giúp khách hàng giám sát việc tổ chức thực hiện nhằm nâng cao việc cam kết để thực hiện công tác dịch vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, ngoài ra còn triển khai nhiều hình thức thu tiền điện thuận lợi đối với khách hàng... Qua đó, chú trọng nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ khi giao tiếp khách hàng, tổ chức tiếp nhận thông tin và xử lý sự cố về điện cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.



Hội nghị tri ân khách hàng của Điện lực Châu Thành


Hội nghị tri ân khách hàng của Điện lực Giồng Riềng


Hội nghị tri ân khách hàng của Điện lực Hòn Đất

 

Trương Thị Thùy Trang - PC Kiên Giang

 

 


Tìm kiếm

Tin mới cập nhật

Hỗ trợ trực tuyến